本划定由我司凭据《中华人民共和国消费者权利保；；；；しā贰ⅰ吨谢嗣窆埠凸分柿糠ā芳捌渌泄鼗舛。。。。。。凡采办我司产品后提出更换或者退货要求，，，，，，，遵循本划定执行。。。。。。（特殊产品划定的其它退换造度之表）

一、退换货物必须切合的根基前提

1．不接受退换的货物

        ⑴ 公司已停产超过3个月的产品，，，，，，，不接受退换货；；；；；（以公司停产通知文件颁布之日起）

        公司已停产后接受经销商或客户专项定造的产品，，，，，，，不接受退换货；；；；；

        ⑵ 以产品条码日期为准，，，，，，，凡售出12个月以上的产品，，，，，，，不接受退换货；；；；；

        ⑶ 客户特定型号的批量定造产品，，，，，，，已经售出，，，，，，，非质量问题，，，，，，，概不退换货；；；；；

        ⑷ 各类传感器、BX-YY语音模？？？？？？？榈扰慷ㄔ觳罚，，，已经售出，，，，，，，非质量问题，，，，，，，概不退换；；；；；

        ⑸ 50PIN排缆线、U盘耽搁线、U盘等定造配件，，，，，，，保障品质，，，，，，，成本价销售，，，，，，，概不保建和退换；；；；；

        ⑹ 各类天线、串口线、USB/RS232转接线、GPRS电源线、DVI线、HDMI线、DP线属于密封袋包装的，，，，，，，已经拆封，，，，，，，概不退换；；；；；非密封袋包装的，，，，，，，如有表表脏污、划痕等使用迹象，，，，，，，概不退换；；；；；

        ⑺ 对于各类无线模？？？？？？？椤⒏骼嘟谠炱鞯谋砜牵，，，各类OVP产品的机箱，，，，，，，如有表表脏污、划痕等使用迹象，，，，，，，将直接扣除壳体成本和更换壳体的工时费（遵循公司颁布的辅材成本鉴定表执行）；；；；；

2. 无前提退换货物：

        ⑴ 若是检测产品不合格或其它质量问题需退货、换货的，，，，，，，需方须在货物收到之日起5个工作日内书面提出，，，，，，，不然我司不予认可。。。。。。因需方主观原因（选错型号或操作问题）造成产品不能满足正常使用，，，，，，，不得归为质量问题；；；；；

        ⑵ 投递货物（含配件）与订单要求不符，，，，，，，需方无任何不对；；；；；

        ⑶ 运输过程造成货物败坏；；；；；

         ⑷ 无前提退换货时，，，，，，，有关运输用度由我司承担。。。。。。

3．协商性退换货物：

        ⑴ 需方收到货物5个工作日内，，，，，，，未对货物提出任何异议，，，，，，，准则上我司不接受退换货物。。。。。。

        ⑵ 退换产品必须切合协商性退换货物前提

        ① 购货功夫在30天内；；；；；②表观无缺，，，，，，，无表表玷污，，，，，，，无使用痕迹，，，，，，，无机械危险；；；；；③配件齐全(配套HUB、排线、GPRS天线、GPRS通讯线、软件光盘等)；；；；； ④从属单据齐全（发票、发货清单等)；；；；；⑤包装无缺无损；；；；；⑥经返厂测试工作正常，，，，，，，检验合格，，，，，，，不影响二次销售。。。。。。

        ⑶ 协商性退换货物的价值折算和用度承担

        对于协商性退回货物，，，，，，，我司将依照货物所对应订单价值的75％折算退款；；；；；

        对于协商性更换货物，，，，，，，我司将依照货物所对应订单价值的90％折算款额；；；；；

        对于协商性退换货物，，，，，，，若是货物无法明确对应订单时，，，，，，，按需方最低采购价值进行相应折算。。。。。。由于产品售价调整造成需方最低采购价值高于最新销售价值时，，，，，，，按最新销售价值进行相应折算；；；；；

        未从公司直接采购的货物不接受退货，，，，，，，仅赐与折价更换。。。。。。以购货痛处或产品条码为准，，，，，，，购货功夫在30天内，，，，，，，我司将依照行内客户价值的60％折算款额。。。。。。超过30天幼于90天的，，，，，，，将依照行内客户价值的50％折算款额。。。。。。超过90天的，，，，，，，不予更换。。。。。。

        协商性退换货物时，，，，，，，有关运输用度全数由需方承担。。。。。。

二、退换货物处置流程：

        1. 退换货物应事吓纂我司获得联系沟通

        在退换货物前以电话、传真或者邮件方式与本公司联系，，，，，，，奉告您的订单合同编号、退换货物原因和联系方式等，，，，，，，我司将视具体情况妥善为您解决。。。。。。

        2．退换货物返厂验收，，，，，，，我司出据验收汇报，，，，，，，双方确认折算款额

        退换货物由我司品质部统一验收，，，，，，，经测试工作正常，，，，，，，检验合格，，，，，，，交仓库确认无误，，，，，，，办理入库后，，，，，，，我司将向需方出据验收汇报和本次退回或更换货物的折算款额，，，，，，，由需方确认。。。。。。

        3．退款办理

        由退货产生的退款，，，，，，，经需方赞成，，，，，，，能够预留在我司作为下次订货抵用。。。。。。若需办理退款手续，，，，，，，企业需提供根基帐户帐号，，，，，，，加盖企业公章。。。。。。幼我需提供居民身份证复印件及对应身份证名字的幼我帐号。。。。。。以邮件及传真等方式到我司，，，，，，，我司将于5个工作日内办理退款。。。。。。

三、当苦衷项：

        您收货时若是发现货物与发货清单（或合同订单）的规格型号、数量不符，，，，，，，包装破损影响货物表观质量时，，，，，，，请您当面向配送人员指出，，，，，，，在货物回签单上注明问题，，，，，，，并立即与我司联系。。。。。。我司在确认存在您所述问题后会铺排为您免费更换和补足相应货物。。。。。。若是您已经在货物回签单上具名确认所收货物，，，，，，，则我司不予受理此类问题。。。。。。

        本划定自2019年6月1日起执行执行！我公司保留对本划定的最终诠释权。。。。。。

                                                      上海南宫28股份有限公司

2019年5月31日